第一章 总则
第一条：天下行一族车友俱乐部隶属宁波天下行汽车服务有限公司，是经宁波市有关行业主管部门批准，向广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车全托式保障服务组织。
第二条：天下行车友俱乐部的服务对象是：拥有非私人名义的C类汽车的机关团体、企、事业单位；拥有C类汽车的私人车主及广大爱车人士。
第三：:天下行车友俱乐部的服务方式是：以会员制形式为主，同时大力发展对非会员的服务。
第四条：天下行车友俱乐部的服务宗旨是：为我们的客户“省时”“省钱”“省心”。
第五条：俱乐部为规范服务内容，提高服务质量，特指定本章程。
第六条：俱乐部将严格按照本章程规定为会员提供相关服务,会员同时按本章程规定享受权益并承担相应义务。
第二章 会员的入会、续会及退会
第七条：凡持有汽车驾驶证或有C类小汽车的个人或单位，均可申请成为天下行的会员，实行一卡一车一人制，定车定人，年会费及其它收费标准具体见《收费标准》。
第八条：欲加入天下行的个人或团体，须认真阅读本章程及《会员手册》，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同时交验有关证件的原件及复印件，并缴纳年会费和一次性登记费，经查证确认后即可成为本俱乐部的会员。
第九条：各类会员卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，次日生效。
第十条：会员卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视为自动放弃续会资格，如要再次成为会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均按非会员标准收费。会员可在续会后一星期内，凭会员卡及收据单到本俱乐部领取差额。
第十一条：会员自入会之日起一个月内接受第一次服务后，如对本俱乐部服务有异议，可在一星期内到指定的营业点办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡，退还相应会费，但须扣除登记费及会员服务等相关费用),如曾享受过免费服务的则要扣回相应款项。
第十二条：会员自办理退会手续生效之日起，即不享受本俱乐部任何的免费及优惠服务。
第十三条：会员的权利和义务，各类不同会员依据各自不同的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。
第十四条：会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满，请在一周之内向本俱乐部投诉，本俱乐部将在3个工作日内给予答复和处理。
第十五条：会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，由本俱乐部研究决定是否按客户要求执行。
第十六条：本俱乐部《会员手册》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。请会员自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。
第十七条：会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则，一律按非会员标准收费。
第十八条：会员有主动与本俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失，或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭地址、电话等）发生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。
第十九条：会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如有发现，一律视同放弃会员资格。
第二十条：会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员须按规定缴纳相应费用的义务。
第二十一条：为方便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车身显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，即视同放弃会员资格。
第三章、本俱乐部的权利和义务
第二十二条：本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员手册》，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。
第二十三条：对有意违反本章程及《会员手册》规定，并不听劝止的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费及登记费。
第二十四条：如《会员手册》的内容有任何改动，本俱乐部有义务及时知会会员，并提供本俱乐部的最新信息。（俱乐部将通过电话、短信或网站向会员发出通知，会员也可拨打电话咨询）
第四章、附则
第二十五条：如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。
第二十六条：本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权和解释权。
第二十七条：本俱乐部在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。
第二十八条：本章程自2007年1月1日起实行。
*《天下行一族车友俱乐部章程》内有关条文解释权归天下行汽车服务有限公司所有。
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