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一 提供汽车导购及咨询服务(新车信息,二手车信息等)
1) 俱乐部根据会员购车意向,协助会员制定购车方案,提供优惠购车途径,(团购) 等服务
2)俱乐部根据会员需求,提供各种二手车供求信息等服务.
二 建立汽车档案；
俱乐部根据会员汽车的实际使用情况,建立汽车档案.
三 培训车辆日常保养技术知识;
俱乐部根据会员要求,对其使用车辆,按照实际使用情况,进行车辆保养维护等方面的专业技术知识培训.
四 各类提醒服务;
(一)俱乐部为会员免费提供提醒服务,提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类.
(二)协议提醒服务
1.依照会员登记的方式进行提醒,如联络方式不畅通,俱乐部将与会员指定的委托人联系. 如会员联系方式变更,应及时向俱乐部声明,否则自行承担后果.
2.协议提醒服务包括:车辆违章提醒,养路费到期提醒,保险到期提醒,车辆年检到期提醒,驾驶证年审到期提醒,车辆养护到期提醒等.会员可以根据自身情况全部选择或部分提醒内容,自主选择提醒的方式.
(三)友情提醒
1.友情提醒服务包括:俱乐部举办的各项活动,为会员提供的新的折扣服务项目,服务内容的变更等;
2.友情提醒采取天下行总部公告,天下行网站登载,短信息发送三种提醒方式.
五 代办各类旧车置换业务;
俱乐部根据会员的具体要求,进行二手车评估,协助置换新车,或者二手车等服务.
六 汽车现场紧急救援(换胎,送油,送电,送水等)
(一)现场紧急救援:
1.不解体、不换件前提下现场急修;
2.换装备胎(需会员随车备胎);
3.紧急送油(按市场价收取油费).
(二)拖车: 如困境车辆经救援无法行驶,可按会员意愿将该车拖往汽车维修店修理.
(三)救援到达时间
1.常规情况下,救援车30分钟内到达施救现场;
2.在下列情况下,救援车不能保证30分钟内到达施救现场;
(1)超出老三区范围(西、北以环城西路,环城北路,南至鄞县大道,东至世纪大道为止);
(2)交通管制地段;
(3)交通高峰时间、道路堵塞;
(4)施工地带、车辆难以通过的地段;
(5)会员所报施救地点不清楚;
(6)禁区时间; (7)特殊气候条件下;
(8)其他非人力可以抗拒的情况下.
七 酒后代车,陪驾;
(1)服务范围 会员因特殊原因不能驾车,俱乐部将根据会员种类优惠的标准提供代客驾车服务.
(2)特别约定 服务中若非服务人员故意或重大过失引起的车辆损坏,人员伤亡等,其责任由申请服务的会员承担.
(3)陪驾服务 有关部门服务及程序,请向俱乐部咨询.
八 代办各种车辆手续(车辆年检,上牌,补牌,带缴养路费,驾驶证年检,过户,补证)
俱乐部在会员提供相关资料的前提下协助会员办理车辆年检,上牌,补牌,代缴养路费,驾驶证年审,过户,补证服务,需提前预约,并与俱乐部签定《委托书》.
九 代办车辆保险和理赔;
俱乐部根据会员对其车辆使用实际情况免费设计保险方案,优惠代办车辆保险.俱乐部为银卡以上的会员或俱乐部保护免费协助理赔服务,须与俱乐部签定《委托书》.
十 代办违章信息处理;
俱乐部接到会员代办违章处理委托书,根据会员违章的实际情况,收取预付款后,3天内将违章处理结果送达会员.
十一 交通事故咨询及代理;
(一)事故处理
1.俱乐部依据交通事故处理的有关规定可以协助会员进行交通事故的处理.
2.事故处理过程中发生的交通、食宿及事故所需费用《按委托代理书》的标准另行收取.不包含在事故处理服务费中;
3.委托俱乐部协助处理交通事故的会员,应注意以下事项:
(1)与俱乐部签定正式《委托代理书》;
(2)如事故车辆未办理车辆保险,委托人须具备相应经济能力以承担事故后果(须提供相应证明或担保) (3)所提供的事故经过必须准确、完整,证据真实有效;
(4)须交纳事故处理预付金;
(5)服务过程中委托人应给予积极的、必要的配合.
十二 代办驾驶员培训优惠报名 俱乐部优惠提供驾驶员培训报名;
十三 代办各类汽车租赁
俱乐部根据会员要求,并提供相关资料,到俱乐部签定委托书之后,由俱乐部协助办理.
十四 代办酒店,机票预定服务;
俱乐部根据会员预定项目,为其代办酒店,机票预定服务(须提前预约).
十五 时尚汽车美容网络服务;
俱乐部中心服务站下设各汽车美容服务网点为会员提供,车辆清洗,美容,装潢,车饰, 改装快修等优惠服务,具体内容以网站公布为准.
十六 网络商户优惠服务;
会员可在俱乐部特约网络服务商(酒店,宾馆,休闲场所,购物等), 享受更优惠的服务.
十七 车辆安全性能检测;
会员可在俱乐部指定汽车修理厂品牌4S店,汽车快修中心进行车辆安全性能检测.
十八 各大系统免拆洗养护;
会员可以在俱乐部指定汽车修理厂,4S店,汽车快修中心进行车辆各大系统的免拆清洗养护.
十九 车站,机场等接送;
俱乐部为会员提供车站,机场等接送服务.(需预约)
二十 代缴手机费; 俱乐部为会员提供带缴手机话费服务(仅VIP会员).
二十一 交通安全宣传沙龙; 俱乐部不定期为会员组织交通安全宣传沙龙.
二十二 组织自驾车旅游活动; 俱乐部根据会员要求,不定期组织各种自驾活动,各种费用实行AA制,详情见网站及总部公告.
二十三 提供相关银行理财服务;
二十四 法律支持(提供企业,个人法律顾问)
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